Všeobecné obchodné podmienky platformy Nugis (VOP)

Účinné od: 8.10.2025

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní a používaní online softvérovej služby Nugis.

Článok I.

Definície základných pojmov

1. Poskytovateľ: Spoločnosť Sited, s.r.o., so sídlom Jakuba Kraya 2411/20, 060 01 Kežmarok, Slovenská republika, IČO: 50543709, DIČ: 2120400755, IČ DPH: SK2120400755, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 37977/P. Kontaktný email: [email protected].
2. Klient: Akákoľvek právnická osoba (napr. obchodná spoločnosť, nezisková organizácia, škola, obec, štátny orgán, politická strana, družstvo) alebo fyzická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (podnikateľ), ktorá uzatvorila s Poskytovateľom Zmluvu. Klient využíva Službu na účely súvisiace s výkonom svojej podnikateľskej, profesijnej, štatutárnej alebo inej obdobnej činnosti. Tento zmluvný vzťah sa neriadi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, nakoľko Služba nie je určená pre fyzické osoby – spotrebiteľov.
3. Služba (alebo Platforma): Softvérová služba (SaaS) s názvom Nugis, prevádzkovaná Poskytovateľom a dostupná online prostredníctvom webového rozhrania, ktorá Klientom umožňuje vytvárať, spravovať a nasadzovať interaktívny obsah (kvízy, prieskumy, formuláre).
4. Zmluva: Rámcová zmluva o poskytovaní služieb uzatvorená medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP, Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA), Reklamačný poriadok a Špecifikácia Služieb a Cenník.
5. Používateľský účet: Unikátny účet Klienta vytvorený po registrácii, prostredníctvom ktorého pristupuje k Službe.
6. Obsah Klienta: Všetky dáta, texty, obrázky, otázky, odpovede a iné materiály, ktoré Klient vytvorí, nahrá alebo inak vloží do Služby.
7. Respondent: Koncový používateľ (napr. návštevník webovej stránky Klienta), ktorý interaguje s Obsahom Klienta vytvoreným prostredníctvom Služby.
8. Dôverné informácie: Všetky informácie, ktoré nie sú verejne známe a ktoré si zmluvné strany poskytnú v súvislosti s plnením Zmluvy, najmä obchodné tajomstvo, know-how, dáta Klientov a Respondentov.
9. GDPR: Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

Článok II.

Predmet Zmluvy

1. Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytovať Klientovi prístup k Službe v rozsahu a za podmienok stanovených v Zmluve a jej prílohách, a záväzok Klienta uhradiť za poskytovanie Služby dohodnutú odplatu (licenčný poplatok).
2. Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradné, neprevoditeľné a časovo obmedzené právo (licenciu) na používanie Služby počas trvania Zmluvy, a to výlučne pre vlastné potreby Klienta súvisiace s výkonom jeho činnosti.

Článok III.

Práva a povinnosti Poskytovateľa

1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť prevádzku Služby s odbornou starostlivosťou a usilovať sa o jej maximálnu dostupnosť. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na plánované odstávky za účelom údržby a aktualizácie, o ktorých bude Klienta vopred informovať.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky Služby spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) alebo problémami na strane tretích strán (napr. poskytovateľ hostingu, dodávateľ internetového pripojenia).
3. Poskytovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo trvalo zrušiť prístup Klienta k Službe v prípade, že Klient podstatným spôsobom poruší Zmluvu, najmä ak je v omeškaní s úhradou odplaty o viac ako 14 dní alebo ak prostredníctvom Služby šíri nezákonný obsah.
4. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých Dôverných informáciách Klienta.

Článok IV.

Práva a povinnosti Klienta

1. Klient sa zaväzuje používať Službu v súlade s platnými právnymi predpismi, Zmluvou a dobrými mravmi.
2. Klient je plne zodpovedný za všetok Obsah Klienta, ktorý vytvorí alebo nahrá do Služby. Klient vyhlasuje, že disponuje všetkými potrebnými právami (napr. autorskými právami) k takémuto obsahu.
3. Klient je výlučne zodpovedný za zákonnosť zberu a spracúvania osobných údajov svojich Respondentov. Klient sa zaväzuje, že pri používaní Služby bude dodržiavať všetky povinnosti, ktoré mu vyplývajú z GDPR a iných právnych predpisov, najmä že si od Respondentov zabezpečí platný právny základ na spracúvanie ich údajov (napr. súhlas) a splní si voči nim informačnú povinnosť.
4. Klient berie na vedomie, že pri organizovaní súťaží, ankiet alebo iných marketingových aktivít prostredníctvom Služby je v pozícii organizátora a je plne zodpovedný za súlad takejto aktivity s platnými právnymi predpismi (napr. ochrana spotrebiteľa, daňové predpisy).
5. Klient je povinný chrániť svoje prístupové údaje k Používateľskému účtu pred zneužitím a bezodkladne informovať Poskytovateľa o podozrení na neoprávnený prístup.
6. Klient nesmie Službu zneužívať, pokúšať sa o narušenie jej bezpečnosti, spätne analyzovať (reverse engineering) alebo ju využívať na šírenie spamu, vírusov či iného škodlivého obsahu.

Článok V.

Odplata a platobné podmienky

1. Výška odplaty za Službu a jej splatnosť sú definované v Špecifikácii Služieb a Cenníku, ktorý je prílohou Zmluvy.
2. Odplata je stanovená ako ročný licenčný poplatok, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Poskytovateľ vystaví Klientovi faktúru (daňový doklad), ktorú doručí elektronicky na emailovú adresu Klienta.
4. V prípade omeškania s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený účtovať Klientovi úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi.

Článok VI.

Duševné vlastníctvo

1. Výlučným vlastníkom všetkých autorských práv a práv duševného vlastníctva k Službe (vrátane jej softvéru, dizajnu, databáz a dokumentácie) je a zostáva Poskytovateľ. Udelením licencie nedochádza k prevodu vlastníckych práv.
2. Vlastníkom duševného vlastníctva k Obsahu Klienta je Klient. Klient udeľuje Poskytovateľovi súhlas na použitie tohto obsahu v nevyhnutnom rozsahu pre technické zabezpečenie funkčnosti Služby.

Článok VII.

Obmedzenie zodpovednosti

1. Poskytovateľ poskytuje Službu „tak, ako je“ (as is) bez záruky za jej nepretržitú a bezchybnú funkčnosť.
2. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu spôsobenú porušením jeho povinností zo Zmluvy je obmedzená do výšky celkovej odplaty uhradenej Klientom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škodovej udalosti.
3. Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát, stratu obchodných príležitostí ani za žiadne nepriame či následné škody.
4. Poskytovateľ nezodpovedá za právne vzťahy medzi Klientom a jeho Respondentmi a za súlad konania Klienta s právnymi predpismi.

Článok VIII.

Reklamačný poriadok

1. Postup pri uplatňovaní nárokov z vád Služby (reklamácií) sa riadi Reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a týchto VOP.
2. Klient je povinný oboznámiť sa s Reklamačným poriadkom a postupovať v súlade s ním.

Článok IX.

Trvanie a ukončenie Zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, spravidla na obdobie 12 mesiacov, pokiaľ nie je v Zmluve stanovené inak.
2. Zmluvu je možné ukončiť: a) Písomnou dohodou zmluvných strán. b) Výpoveďou ktorejkoľvek zo strán bez udania dôvodu s výpovednou lehotou 1 mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede. Týmto nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na úhradu odplaty za už predplatené obdobie. c) Odstúpením od Zmluvy v prípade jej podstatného porušenia druhou stranou. Za podstatné porušenie sa považuje najmä omeškanie Klienta s úhradou odplaty o viac ako 30 dní alebo konanie Klienta v rozpore s Článkom IV. týchto VOP.

Článok X.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené Zmluvou alebo týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
2. Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy budú zmluvné strany riešiť prednostne dohodou. V prípade, že sa dohoda nedosiahne, na riešenie sporov sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmene bude Klienta informovať emailom najmenej 30 dní vopred. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvní to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení (salvátorská doložka).
5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.